Het is iets dat niemand graag ziet gebeuren, maar het kan natuurlijk toch. Als u het gevoel heeft dat er iets niet goed is gegaan, vinden wij het belangrijk dat van u te horen. U moet uw verhaal kunnen doen en wij willen daarvan leren. U kunt zich direct wenden tot uw eigen advocaat of, als u dat liever heeft, tot de heer R.G.J. Booij e-mail. Het streven is er altijd op gericht om het gesprek met u aan te gaan. Mocht het niet lukken om langs deze weg het probleem uit de wereld te helpen, dan is er de meer formele klachtenprocedure van het kantoor.

Indien er door het kantoor of door een van diens advocaten een beroepsfout is gemaakt, waardoor schade is ontstaan, ook dan streeft het kantoor naar een passende compensatie. Daarbij zijn natuurlijk de omstandigheden van het geval van belang, maar ook de opdrachtbevestiging en de algemene voorwaarden. En tenslotte is er de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, die volledig voldoet aan de eisen van de advocatenorde.